D1: Une gestion axée sur les résultats pour intervenants de services directs
La mesure du rendement axée sur les résultats est fondamentale à l’approche modernisée du CIC. En quoi cela change-t-il ce que l’on attend de vous en tant qu’intervenant de services directs? Au moyen d’une combinaison de cours magistraux, d’études de cas et d’exercices interactifs, cet atelier vous fera passer de la théorie aux pratiques et aux processus concrets qu’exigent la mise en œuvre et le suivi réussi de vos résultats tant au niveau individuel que du programme. Les participants seront encouragés à appliquer à leur travail de tous les jours la méthodologie fondée sur les pratiques exemplaires préconisées durant l’atelier.
Sarah Delicate comprend ce qu’il faut faire pour obtenir des résultats mesurables au sein d’organismes sans but lucratif. En tant que conférencière, formatrice, mentor et conseillère, Sarah a travaillé auprès de centaines d’organismes et de milliers d’effectifs partout en Ontario et au Canada, contribuant à améliorer et à soutenir leurs capacités organisationnelles et concurrentielles. Ses domaines d’expertise comprennent la mesure du rendement, l’excellence du service, les stratégies de prestation de services axés sur une solution, ainsi que l’emploi. Les participants se plairont à écouter cette présentatrice de premier ordre, à l’approche raisonnable et au style engageant et dynamique.
